よくある質問

弊社では、免許取得後、半年を経たない方への貸渡はお断りしております。

はい、大丈夫です。
貸渡時に「国際免許証」と「パスポート」のご提示をお願いいたします。
また、国際免許証でご利用のお客様には原則クレジットカードでのお支払をお願いしております。

台数に限りがございますので、車種の確約はご遠慮頂いております。
但し、ご希望に添えるよう努めてまいりますので、どうぞご予約時にご希望をお伝えくださいませ。

申し訳ありません。弊社の営業時間は 9:00〜18:00 とさせていただいております。
このお時間以外の貸出および返却業務は一切行っておりませんので、ご了承くださいませ。
（ご利用当日に天候または航空機材の都合で飛行機の到着が営業時間より遅れる場合のみ、貸出手続きをさせていただいております）

ペットにつきましては、申し訳ございませんが、同乗を受け付けておりません。

申し訳ございません。弊社では上記車両を保有しておりません。

メールまたはお電話にて受け付けております。メールの場合、貸出日時・お名前・ご連絡先を明記のうえお送りください。24時間以内に弊社スタッフより「変更もしくは取消の完了」メールをお送りいたします。
また、予約前日・当日のお取り消し・変更につきましては、必ずメールではなくお電話でお願いいたします。

「運転免許証」が必ず必要です。
当日忘れてこられた場合、貸出はお断りしております（例外は一切認めておりません）。

代金は貸渡時にお支払いください。
お支払いはクレジットカード決済のみとさせていただいております（一般的なカード銘柄に対応しております）。
また、返却日時が遅れる場合、事前のご精算が必要になります。

申し訳ございません。貸出・返却ともに店舗のみでのお取り扱いとなります。

その場合は弊社までお電話ください。
欠航によるお車のキャンセルの場合は、キャンセル料は必要ございません。

弊社では貸出時に、主要なカーナビ操作、目的別のカーナビ使い方を簡単にまとめたガイドをお渡しいたします（従来の説明書も車両にございます）。また、出発時に簡単な説明もさせていただきますのでご安心くださいませ。
※ただし、カーナビを理由とする返却遅延につきましては、お受けいたしかねます。

走行距離の制限や、それに伴う追加代金はございません。時間内でしたらどれだけ走ってもOKです。

まずは警察にご連絡いただき、現場検証を行います。それから弊社にお電話いただき、状況・対応方法等をご相談ください。

ご返却時には、弊社近辺の給油所にてガソリンを満タンにしていただいてからご返却くださいませ。洗車・オイル交換・水抜き等の必要はございません。

満タン状態で返却をされていないお客様につきましては、残り3/4以上・半分以上・1/4以上・1/4未満の4段階に分け、各車両のガソリンタンク容量に応じた精算をさせていただきます。

まずは弊社までお電話くださいませ。
飛行機の出発時間に遅れそうな場合は、手数料5,500円（税込）にて空港返却を行っております。お電話いただいた際に、時間を見てご相談させていただきます。
閉店時間より遅れてしまう場合は、翌日営業時間での返却をお願いしております（別途延長費用が必要です）。
※返却前に慌てて運転をされて、事故をしてしまうケースが多いようです。常に安全ドライブを心がけてください。